Na Adega Bianchi, prezamos pela sua experiência em cada etapa — desde a escolha até a entrega do seu vinho. Por isso, seguimos com transparência as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Abaixo, você encontra nossa política de trocas e devoluções:
📦 Devoluções por Arrependimento (Compras Online) Caso você desista da compra, saiba que: O prazo para devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Não é necessário justificar o motivo. Todos os custos de devolução (inclusive o frete) serão de responsabilidade da Adega Bianchi. O reembolso será integral, incluindo o valor do frete pago na compra, realizado no mesmo meio de pagamento.
🛠️ Troca por Defeito ou Vício no Produto Caso o vinho apresente defeito ou alteração perceptível (ex: rolha vazando, oxidação etc.), entre em contato conosco em até 30 dias. Após análise, se confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre: Receber um novo produto; Ser reembolsado integralmente; Receber um crédito proporcional para nova compra. Os custos de envio e reenvio serão cobertos pela Adega Bianchi.
🎨 Trocas por Preferência (Estilo, Rótulo, Gosto Pessoal) Por se tratar de um produto sensorial e delicado, não realizamos trocas por preferência pessoal (ex: não gostei do sabor, troquei de ideia sobre o rótulo). Em casos excepcionais, podemos avaliar condições especiais. Nesses casos, os custos de envio são por conta do cliente.
📬 Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso time de atendimento pelo WhatsApp ou e-mail: [email protected] Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.
